Question d’attitude !

Ressenti de l'usager : Négatif

Personnel comme d’habitude pas chaleureux, le fait d’avoir un poste de fonctionnaire ne te donne aucune autorité envers le citoyen, l’amabilité et sourire seraient appréciés, surtout pour résoudre une situation ennuyeuse à cause d’un mauvais renseignement donné par votre service.
En fait, la seule info demandée au téléphone concernant l'adresse du photographe était incorrecte, pas vérifiée donc pas opérationnelle, ce qui nous a fait rencontrer des difficultés pour faire les photos sous le format demandé. La démarche de renouvellement de CI n’avait aucune difficulté en soi.

Espoir le 16/07/2025 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience lors du renouvellement de votre carte d'identité. Nous sommes désolés pour les informations incorrectes qui vous ont été fournies par notre service, et allons faire remonter votre retour à l'équipe de votre poste consulaire.  

Nous vous remercions pour ce retour constructif qui nous aide à améliorer nos services et espérons vous fournir une meilleure assistance à l'avenir.

Cordialement,
France Consulaire

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