Dossier non traité, droit suspendu

Ressenti de l'usager : Négatif

En décembre, j’ai reçu un contrôle de situation, j’ai oublié de renvoyer suite à cela février et ils m'ont coupé mes droits familiaux ainsi que ma prime d’activité. Je les contacte, ils m’envoient un document deux mois après, en faisant plusieurs relances. Entre deux, je renvoie tout en avril jusqu’à ce jour. Mon dossier n’est toujours pas traité. J’ai fait quatre réclamations, une saisie de médiateur. Jusqu’à ce jour, je n’ai aucune réponse du médiateur, mais les réclamations me répondent aléatoirement, un coup ils sont au mois de janvier en traitant un mois. Après, ils sont en mars et là aux dernières nouvelles au mois d’avril, ils me disent qu’ils sont au mois de décembre, chose incohérente. Je suis une maman qui travaille seule, trois enfants à charge, la rentrée scolaire arrive. Je pense qu’ils ont oublié que la CAF est un droit en France et que nous pouvons saisir aussi un huissier, un avocat pour pouvoir avoir tous nos droits. Comment faire pour avancer le dossier ? J’ai beau appeler une fois par semaine, faire toutes les règles possibles, j’ai toujours un discours qui change. Par contre, quand tu leur dois de l’argent, c’est les premiers à te réclamer très rapidement. CAF 95, devons-nous faire appel au président ?