Déclarer un loyer à la CAF

Ressenti de l'usager : Neutre

1/ je reçois un courriel me demandant de déclarer le loyer de juillet 2025 de ma locataire ; deux petites images me présentent une Etape 1 et une Etape 2 et le courriel me rappelle mon identifiant
2/ je me connecte mais je dois être un peu lent, je ne reconnais pas les fameuses étapes parce que :
* a/ j'aboutis sur un écran Professionnels qui semble être celui de l'Etape 2 sans être passé par l'Etape 1
* b/ il est étrange de devoir passer par l'onglet Professionnels quand on est un petit propriétaire bailleur avec 1 appartement qu'on loue...
et c/ l'écran professionnels ne permet pas de voir aisément ce qu'on doit faire ; ah, passer par Mon compte Partenaire ? mais ça n'a pas été dit !
3/ pour me connecter... eh bien, il paraît que mon mot de passe (dûment enregistré par mon navigateur cependant !) n'est pas le bon ; d'où procédure "mot de passe oublié", courriel portant mon n° d'allocataire et pas mon identifiant (attention, ne pas se prendre les pieds dans cette subtile distinction), je tente de recréer le mot de passe connu mais c'est contraire à la politique d'historique des mdp paraît-il, je vais pour en mettre un autre mais l'écran se remplit automatiquement du précédent (ça, c'est peut-être la faute du navigateur) ; heureusement je m'en aperçois et j'arrive à créer un nouveau mdp.
4/ une fois entré, ça ne se passe pas trop mal MAIS je pense qu'il serait bon que le nom du / de la locataire apparaisse PENDANT la déclaration et pas seulement quand la validation a eu lieu, ça éviterait des erreurs !
Bref, j'y suis arrivé mais un peu laborieusement et je me considère comme relativement à l'aise face à mon ordinateur.
J'espère que vous tiendrez compte de cet avis !
Cordialement.

valvert2025 le 16/07/2025 à 35200 Rennes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant la déclaration en ligne des loyers avec la Caf. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées durant le processus.

Pour faciliter votre prochaine déclaration, assurez-vous de vous connecter via l'espace approprié en fonction de votre situation, soit professionnel si vous êtes inscrit comme tel, soit particulier pour un simple bailleur. Lors d'oublis de mot de passe, il est recommandé de suivre la procédure de réinitialisation en utilisant une adresse e-mail enregistrée auprès de la Caf. En cas de difficultés persistantes, notre assistance téléphonique est disponible au 09 69 32 52 52 du lundi au vendredi.

Nous prenons note de vos suggestions pour améliorer la visibilité des informations concernant vos locataires pendant la déclaration. Votre retour est précieux pour optimiser nos services.

Merci de contribuer à l'amélioration de notre plateforme.

Cordialement,
Ryan
Date de la 1ère réponse 21/07/2025

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