Pas de réponse pendant 5 mois et lorsqu'elle arrive enfin, totalement inutile

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne recois plus le complément de la CAF au loyer payé par mon locataire depuis janvier 2025. Je pose la question via le chat en février : que se passe-t-l ? Relancé par e-mail, puis par chat...
La réponse arrive enfin en...juillet. Et quelle réponse : il manque un document.
Bravo, très utile. Quel document ? De la part de qui ? Ce document, une fois reçu délivrera-t-il les compléments non-reçus ? Dois-je les exiger de mon locataire ? etc...
J'auria sans doute une réponse tout aussi évasive dans 5 mois...

vilm1 le 16/07/2025 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TERRITOIRE DE BELFORT

Bonjour,

Nous comprenons la complexité de la situation que vous rencontrez concernant le complément de loyer de la CAF, et sommes désolés pour l'attente subie. Si un document manque à votre dossier, il est important de contacter directement la CAF pour identifier le document nécessaire. 

Vous avez également accès à votre espace bailleur, sur lequel vous pourrez consulter le document manquant et effectuer la télédéclaration des loyers. Si votre locataire a droit à l'aide au logement, vous percevrez bien le rappel des droits depuis janvier 2025..

 

Cordialement,
Frédérique
Date de la 1ère réponse 17/07/2025

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