D'un interlocuteur à un autre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé la clôture de ma précédente demande de titre de séjour, qui a été enregistrée sous un mauvais motif (citoyen UE au lieu de conjoint de Français) et a été refusée pour cette raison.

J’ai également déposé une nouvelle demande, qui a malheureusement été classée à tort dans la même catégorie, ce qui risque d’entraîner un nouveau refus.

Suite à cette situation, j’ai sollicité un rendez-vous auprès de l’espace d’assistance PAN Émeraude de la préfecture de la Moselle. Lors de cet échange, il m’a été indiqué que je devais d’abord demander la clôture de la précédente demande avant qu'on puisse convenir d'un rendez-vous et faire le dépôt ensemble.

Je me suis aussi déplacée à l’accueil de la préfecture, où l’on m’a confirmé que cette démarche devait être effectuée directement sur la plateforme ANEF. Après avoir contacté l'ANEF, ils m'informent qu'ils n'ont pas les droits pour le faire et que je dois me rapprocher de la préfecture en charge

Au final j'ai envoyé un e-mail à la préfecture de Moselle pour solliciter la clôture de mon dossier et pouvoir faire un dépôt correctement avec le service d'accompagnement mais je ne reçois pas de réponse.