Tous les ans même problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour tous les ans j'ai le même problème de refus de connexion alors que mon identifiant et mon mot de passe sont préenregistrés. De plus l'identifiant est bien le même que celui envoyé sur le mail de relance de la CAF. Sur le site je n'ai pas trouvé le moyen de laisser un message pour régler le problème.

dId le 16/07/2025 - Landes

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Réponse du service Caf des LANDES

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Désolés pour les difficultés de connexion récurrentes que vous rencontrez avec votre compte Caf. Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons d'utiliser votre numéro de sécurité sociale pour vous connecter, ou d'essayer la connexion via FranceConnect avec vos identifiants ameli.fr ou impots.gouv.fr. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter un conseiller Caf au 3230 ou de prendre rendez-vous en ligne pour obtenir une assistance directe. 

Nous espérons que ces solutions faciliteront votre accès à votre compte. Merci pour votre patience et de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Aude, pour Caf des LANDES
Date de la 1ère réponse 17/07/2025

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