Bonjour Alexis,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).
Le délai de traitement peut en effet varier, et être prolongé en fonction du volume de demandes dans votre département ainsi que des vérifications réglementaires indispensables à la bonne constitution de votre dossier.
Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.
Nous vous conseillons de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.
Conscients de la gêne occasionnée, nous vous invitons à contacter directement nos conseillers via notre site en utilisant ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Par ailleurs, nos équipes sont également disponibles par téléphone, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, au numéro non surtaxé 3400. Ce service unique traite toutes les demandes relatives au permis de conduire et carte grise, et nos équipes s’efforcent de répondre rapidement à chaque usager.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement d’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 21/07/2025
