Trop d'images...

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous êtes bailleur et vous voulez télédéclarer un loyer ? Allez sur le site de la CAF. Là, vous cliquez sur "Professionnel" (bizarre, ce n’est pourtant pas mon métier…).

Vous tombez alors sur une page avec tout un tas d’énormes icônes pour des choses sans rapport avec votre démarche : que dit la presse, concours de laïcité, voulez-vous travailler à la CAF...

Ce n’est qu’à la troisième page, parmi cinq énormes icônes sur les services en ligne, que vous trouvez enfin "Espace bailleur". Vous cliquez, et on vous explique pendant deux pages que la déclaration est 100 % dématérialisée (ce qu’on avait bien compris…).

Il faut ensuite repérer, au centre d’un menu déroulant, un bouton "Accédez à votre espace bailleur". Vous cliquez à nouveau sur "Accéder à votre espace bailleur", puis une nouvelle page s’ouvre pour vous souhaiter la bienvenue.

Il faut alors cliquer sur "Consulter et déclarer", et là, enfin, vous pouvez télédéclarer.

N’aurait-il pas été plus simple de proposer dès la première page un menu clair : soit allocataires, soit bailleurs, avec un accès direct à la télédéclaration des loyers en première ligne ?

Merci.