Juan 16/07/2025 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Permis de conduire

On m’a retiré mon permis pour perte de tous mes points. ça été très rapide. J’ai dû faire les tests psychotechniques passer la visite médicale et j’attend toujours que l’on me rende mon nouveau permis car les 6 mois sont passés. Toujours rien aucune nouvelle. Pourtant j’ai tout fais. C’est insupportable. Je vais voir avec france services si ils ont des nouvelles. ANTS se fait pirater son site et quand on paie croyant aller plus vite sur le site pirater, silence radio des services publiques, c’est notre faute . Et france services de me dire qu’il faut faire attention. Bref pour récupérer son permis c’est plus difficile que de le rendre et surtout de ne pas savoir où téléphoner. Avant on allait en préfecture on attendait mais c’était humain.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Juan,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le volume de demandes dans votre département et les vérifications à effectuer peuvent avoir un impact sur la durée de traitement.

Nous avons conscience que cette attente peut causer des inconvénients.

Lorsque vous utilisez un moteur de recherche, il est essentiel de taper « ANTS ». Sinon, vous risquez d’être dirigé vers des sites non officiels.
Pour éviter toute confusion, vérifiez toujours l’adresse Internet (URL) du site : les sites officiels de l’administration française se terminent systématiquement par « .gouv.fr » ou « .fr », jamais par « .gouv.org ».
De plus, les sites de l’État sont sécurisés et font l’objet de protections renforcées, ce qui les rend très rarement, voire jamais, victimes de piratage.

En cas de besoins, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) ainsi que par courriel via le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2025

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