cession de vehicule impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour je me connecte avec mon compte je fait la declaration pour moi même donc pas besoin de code pour faire la cession! eh bien si on me le demande votre site bug a chaque fois il y a une paille.
Le code n'arrive pas pourtant à la bonne adresse.
On tourne en rond on se prend le chou et pour vous joindre c'est comme le sketch. obliger de pleurer sur google pour avoir un lien. Vraiment pas une réussite votre truc

sergio le 15/07/2025 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sergio,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Si vous ne possédez pas ce code confidentiel, indispensable pour effectuer la démarche de cession, deux solutions s’offrent à vous :

  • Vous connecter via votre compte FranceConnect (uniquement si vous effectuez la démarche pour vous-même), ce qui dispense de fournir le code confidentiel.
  • Ou bien demander un nouveau code confidentiel si vous réalisez la démarche pour une autre personne ou si vous utilisez un compte ANTS au lieu de FranceConnect.

Si vous êtes le titulaire du certificat d’immatriculation, le nouveau code confidentiel vous sera envoyé à l’adresse email renseignée lors de la création de votre compte ANTS, ainsi que par courrier postal.
Dans le cas où vous effectuez la démarche pour quelqu'un d'autre, le nouveau code confidentiel sera uniquement envoyé par courrier postal au titulaire du véhicule

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2025

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