paiement abusif en ligne pour une carte d'identité qui est théoriquement gratuite

Bonjour Stnicolas55, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes attentifs à votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la réalisation de votre pré-demande de carte d'identité.

Sachez qu'il est tout à fait réalisable de se rendre à la mairie pour recueillir directement votre demande. Car la pré-demande n'est pas obligatoire. Elle permet simplement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

A titre informatif, la CNI est gratuite, il vous sera seulement demandé en cas de perte ou de vol, de payé un timbre fiscal d’une valeur de 25Euros.

Si vous avez utilisé un site prestataire, veuillez contacter directement ce prestataire pour obtenir des informations complémentaires et, le cas échéant, demander le remboursement des frais que vous avez engagés. 

De plus, nous vous précisons que la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité. Si vous avez des interrogations, veuillez-vous adresser à la mairie dans laquelle vous voulez vous rendre.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que depuis vous ayez pu faire votre carte grise sans difficulté.