titine 15/07/2025 Territoire de Belfort (90)

Ressenti négatif

impossible d'avoir la CAF

J'aurais besoin de renseignements importants pour déclarer mes ressources demandées par la CAF.
Je fais le 3230, on me dit d'attendre 10 mn.
Après les 10 mn, plus de tonalité. Conclusion, j'ai juste perdu du temps en téléphonant et en patientant 10 mn, mais je n'ai jamais eu d'interlocuteur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du TERRITOIRE DE BELFORT

Bonjour,

Nous avons bien noté votre retour concernant vos difficultés à joindre la CAF par téléphone pour déclarer vos ressources. Désolé pour cette expérience.

Nous vous invitons à prendre un rendez-vous avec un conseiller via le caf.fr/contacter ma caf/prendre un rendez-vous téléphonique. Vous pourrez ainsi obtenir de l'aide pour compléter ce document.

Si vous préférez un support étape par étape, un tutoriel est disponible sur le site pour vous guider dans cette démarche. En cas de persistance des difficultés, il est possible de remplir un formulaire papier à retourner à votre CAF locale.

Merci pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Frédérique
Date de la 1ère réponse 17/07/2025

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