Immatriculation suite décès et perte de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif


Je viens de passer plus de 30 minutes au téléphone à écouter de la musique d''attente pour enfin demander la correction d'une erreur de saisie de l'administration sur mon projet de modification de carte grise dont le dossier en était au paiement et, qu'à ce stade, on nous propose de relire les éléments saisis par l'administration mais on n'a plus de possibilité de correction.
Conclusion de la conseillère téléphonique : " il n'y a pas d'erreur de saisie sur votre dossier" (je demandais de changer le prénom saisi par erreur par l'administration par celui qui apparaît sur tous les justificatifs fournis : CNI, justificatif de domicile, livret de famille, acte de notoriété).
Je paye donc la somme due et je télécharge le certificat provisoire d'immatriculation qui et EFFECTIVEMENT mal rédigé à un faux prénom !!!
Je passe sur l'erreur de saisie où le numéro d'identification du véhicule (E) a été recopié dans le champ Type variante version (D.2) alors que le formulaire de demande de certificat d'immatriculation était correctement saisi
VIVE LA FRANCE !

Thomas H. le 15/07/2025 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thomas H., 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant la modification des données sur votre dossier lié à votre carte grise.

Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule » et comme sous-catégorie « Correction des informations du titulaire, locataire ou co-titulaire du véhicule ». 

En cas de difficultés, vous pouvez nous contacter directement via notre site internet en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact , afin de demander des informations supplémentaires. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous contacter et nous souhaitons que les recommandations fournies vous soient utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/07/2025

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