<p data-start="99" data-end="109">Bonjour,</p><p data-start="111" data-end="400">Nous comprenons bien votre situation. Les centres de contacts du Crous reçoivent actuellement plusieurs <strong data-start="215" data-end="245">milliers d’appels par jour</strong>, du lundi au vendredi entre <strong data-start="274" data-end="288">10h et 17h</strong>. Cette forte affluence peut entraîner des temps d’attente importants et rendre l’accès au standard difficile.</p><p data-start="402" data-end="614">Le <strong data-start="405" data-end="422">numéro unique</strong> a été mis en place pour centraliser les demandes et faciliter les démarches, mais en période de forte activité (notamment pour les bourses et logements), les délais peuvent être plus longs.</p><p data-start="616" data-end="654">Nous vous conseillons, si possible :</p><p data-start="657" data-end="716">- D’essayer d’appeler dès l’ouverture ou en fin de journée.</p><p data-start="719" data-end="850">- De privilégier votre <strong data-start="740" data-end="769">espace personnel en ligne</strong> sur messervices.etudiant.gouv.fr pour poser une question ou faire une demande.</p><p data-start="853" data-end="953">- De contacter le Crous par <strong data-start="879" data-end="901">formulaire ou mail</strong>, même si le délai de réponse peut être plus long.</p>
Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 16/07/2025
