Changement d'adresse et carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué à plusieurs reprises mon changement d’adresse. Là, je fais une carte grise pour le nouveau véhicule que je viens d’acheter. Je remplis les champs avec ma nouvelle adresse, et je constate, une fois le paiement effectué, que l’adresse sur la nouvelle carte grise est mon ancienne adresse.

Je suis dépitée, fatiguée. Cela fait quatre mois que j’essaie de mettre à jour ma nouvelle adresse, mais rien n’y fait. Je fais tout ce qu’il y a à faire : j’ai appelé, j’ai fourni tous les documents demandés, mais l’adresse reste toujours l’ancienne. Je n’en peux plus.

Sofiane le 14/07/2025 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sofiane, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous informez des difficultés lors de votre demande de certificat d'immatriculation, notamment en ce qui concerne l'adresse postale indiquée.

Il aurait été préférable de vérifier l'adresse postale indiquée sur le récapitulatif avant de valider votre demande. 

Rassurez-vous, il est possible de rectifier cette erreur. Pour ce faire, nous vous proposons de suivre une téléprocédure, accessible uniquement via un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure  « Je modifie l’adresse sur la carte grise » ».

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’aide directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2025

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