Dites clairement que les photomatons locaux sont refusés

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant accélérer le rendez-vous pour des papiers d'identité, j'ai pris des photos dans un photomaton en ville quelques jours plus tôt. Rien n'indiquait en ligne, ni dans l'e-mail confirmant mon rendez-vous, que ces photos n'étaient pas jugées conformes.

Certes, il y a un lien vers les normes françaises lors de l'inscription, mais il serait plus clair de préciser explicitement que les photomatons en ville ne sont pas acceptés.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Marc,

Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant les photos pour votre rendez-vous de papiers d'identité. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée.

Pour garantir l’acceptation de vos photos, il est important qu'elles soient prises par un professionnel habilité ou dans une cabine utilisant un système agréé. Cette information est accessible sur les pages d'information des demandes de carte d'identité et de passeport, et nous mesurons l'importance de la rendre plus visible lors des inscriptions. Nous prenons votre remarque avec sérieux pour améliorer nos communications.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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