Impossible d'enregistrer ma CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une carte d'identité numérique, il m'est impossible de la mettre sur le site. Réponse vous n'avez pas d'empreinte digitale ? Comment se fait-il que j'ai eu ma carte si aucune empreinte n'y figure ? Je suis passée en Mairie pour faire l'opération sur votre site...même réponse....impossible!

Logan le 14/07/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Logan, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le dysfonctionnement lors de l’utilisation de l’application France Identité.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l’importation de votre carte d’identité dans l’application.

Pour rappel, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

Si vous rencontrez des anomalies liées à l’application, des bugs et des dysfonctionnements, veuillez contactez :  https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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