Comment compliquer la vie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mis une semaine à faire accepter mon identité, pour enfin pouvoir accéder à mon courrier.
Il faut 9 prises de films pour que la plateforme reconnaisse mon identité.
Pas des photos !!! Des films que la plateforme guide et pilote...
Le plus comique, ce sont les films du profil droit et gauche : vous faites comme pour un selfie, vous tenez l'appareil mais vous ne le regardez pas.
Et pour couronner le tout, impossible d'avoir quelqu'un. L'aide est uniquement des automates !!!

jidege le 13/07/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jidege, 

Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous écrire.

Nous tenons à vous informer que, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande car nous disposons de trop peu d’éléments pour répondre au mieux à votre retour d’expérience.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres). Diverses FAQ sont également disponibles sur cette page.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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