Complément de dossier impossible à fournir

Ressenti de l'usager : Négatif

Après des mois d'attente suite à ma demande en ligne sur l'ANTS, je me retrouve à devoir compléter mon dossier avec certains documents impossibles à modifier.
Dans mon cas, mon permis mauricien ne comporte pas la mention Boîte Automatique, alors que sur la permission de conduire obtenue par les autorités mauriciennes, les détails de mon permis de conduire sont bien détaillés.
Aujourd'hui, on me demande soit de changer mon permis de conduire étranger et rajouter l'élément boîte automatique, soit de demander une autre attestation de conduire sans la mention boîte automatique.
Dans les deux cas, je n'ai ni les compétences ni l'autorité requise pour obliger une administration étrangère à s'aligner avec les exigences de l'ANTS.
Mon permis de conduire est complètement valable et conforme, obtenu lors de mon expatriation en 2010.
Ma demande d'échange a été effectuée en 2024 et ma première rentrée sur le territoire date de septembre 2023.
Je me vois dépendre des moyens de transports en commun pour travailler depuis 2023, vu la complexité des démarches, voire même l'impossibilité à finaliser.

Sana le 12/07/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sana, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous vous remercions de nous avoir informés des raisons pour lesquelles votre demande d'échange de permis de conduire a été mise en attente.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Dans votre situation, nous vous invitons à reprendre votre demande là où il vous sera possible d'inclure un courrier explicatif dans les pièces justificatives, en leur expliquant votre cas. Le service instructeur en prendra connaissance.

Si vous avez besoin d’information complémentaire, vous avez la possibilité de nous adresser une en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Enfin, nous sommes également joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre démarche va être traité rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2025

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