Impossible de changer l'adresse de ma carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience catastrophique sur le site ANTS pour un simple changement d'adresse de carte grise.
J'ai essayé avec chrome, avec safari, avec différents moyens d'authentifications, le tout à plusieurs reprises et en ressaisissant tout à chaque fois, et rien à faire cela plante systématiquement.
Au mieux j'arrive à la dernière étape, et lorsque je valide, rien ne se passe.
Le bouton de contact permet de saisir un message, et au moment de l'envoie, le site plante (erreur, merci de rééssayer plus tard !)
C'est à en devenir fou.

bil le 11/07/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bil, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous informer des difficultés que vous rencontrez pour faire le changement d’adresse de votre certificat d’immatriculation.

Nous vous invitons pour cela à faire une téléprocédure, celle-ci est uniquement accessible depuis un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure  « Je modifie l’adresse sur la carte grise » ».

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’aide directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/07/2025

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