Prise rendez-vous TLS CASABLANCA

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis une citoyenne française, ma mère de nationalité marocaine doit venir en France pour m’assister suite à un problème de santé.

Je rencontre des difficultés à obtenir un créneau sur la plateforme de prise de rendez-vous en ligne TLS depuis le mois de janvier 2024, malgré plusieurs tentatives.

J’ai suivi toutes les étapes pour remplir son formulaire/demande en vue d’obtenir un rendez-vous, mais en vain. L’accès à la base de données pour l’obtention de rendez-vous en vue de déposer une demande de visa est inaccessible,

J'ai également tenté de les joindre par téléphone et mail sans succès,

Des intermédiaires monopolisent les créneaux de rendez-vous et les revendent à des prix exorbitants. Une arnaque bien rodée dont sont victimes les demandeurs de visa, contraints de passer par ces réseaux parallèles pour espérer obtenir un rendez-vous.

Refusant de céder aux pratiques de ces intermédiaires, je me retrouve pourtant dans une impasse. Ma mère, censée me rejoindre prochainement, reste bloquée faute de créneau disponible.

Cette situation devient urgente étant donné que ma santé se dégrade, et la présence de ma mère est nécessaire pour m'apporter un soutien et une assistance médicale et personnelle.

Cordialement,

Zainab le 11/07/2025 à 78410 Nézel

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous auprès de TLS pour la demande de visa de votre mère, et nous sommes désolés pour cette situation. En effet, la prise de rendez-vous en ligne est une étape nécessaire après avoir complété la demande de visa sur internet. 

Dans le cas présent, nous vous conseillons de consulter régulièrement la plateforme dès les premières heures de la journée pour augmenter vos chances de trouver un créneau disponible. En cas de problème technique, nous vous invitons à poursuivre votre démarche via un support ou un navigateur différent. 

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour toute autre demande.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/07/2025

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