OLB 27/01/2022 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

ANTS démarche pas claire

Bonjour,

Après une opération des yeux, il faut demander un nouveau permis de conduire pour faire supprimer la mention 01 qui indique qu'on doit obligatoirement porter un dispositif de correction. Or sur le site de l'ANTS, il n'y a aucune info concernant cette obligation légale, aucune option à choisir qui semble correspondre à cette situation.

Je suis à l'aise avec les demandes en ligne. J'ai fait renouveler ma CNI et mon passeport sans problème récemment et j'étais satisfait du service proposé. Mais là, ce n'était pas le cas.
J'ai appelé le 3400, mais on tombe juste sur un répondeur qui vous dit de tout faire sur le site de l'ANTS. Utilité : zéro. J'avais envoyé un message mais on m'a répondu à côté de la plaque. C'est normal, cela a dû être écrit par un robot vu l'heure et la rapidité de la réponse.
Heureusement que j'ai pu trouver un forum avec des échanges (de 2018! Rien ne s'est donc amélioré depuis) de gens en galère comme moi.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OLB,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées pour la réalisation d’une démarche de renouvellement de permis de conduire pour le retrait d’une mention.

Désormais, la demande de permis de conduire se fait en ligne depuis le site :

  • https://permisdeconduire.ants.gouv.fr


Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».

Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Je demande la fabrication d'un titre de permis de conduire », puis « d’un renouvellement de titre » et enfin le cas correspondant à votre situation « fin de validité ».

Un avis médical sera nécessaire.

 

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/


Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/01/2022

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