Consulat Français de Londres - Accueil de porte de prison

Ressenti de l'usager : Négatif

L’accueil s’était amélioré ces dernières années mais malheureusement il y a toujours une personne qui gâche tout pour le reste des employés.
Tout s’est très bien passé jusqu’au moment où l’on nous a appelés.
Nous avons été accueillis comme dans une prison, aucun sourire et des reproches car j’avais réservé en tant qu'accompagnatrice mais j’ai dû patienter dans la salle d’attente car, je cite : "Vos enfants sont majeurs, il va bien falloir qu’ils commencent à se débrouiller tout seul un jour"
Quel culot ! Pensait-elle houspiller une enfant ? Depuis quand les employés pensent-ils avoir le droit de faire de tels commentaires ?
Surtout que 5 mins plus tard une autre employée a fait entrer une accompagnatrice, et avec le sourire en plus !
Mon message pour cette employée : les commentaires positifs se méritent.
Le pire est qu'en arrivant à la maison, je me suis aperçue qu'elle avait fait une erreur. Elle a complètement zappé la mention marginale sur mon livret de famille concernant la rectification du nom de famille de mon mari, instruit par le Procureur de la République de Toulouse après 5 ans de procédures légales. Si l'on m'avait laissé entrer, cela ne se serait pas produit.
Résultat, les formulaires de demande de passeport de mes 2 fils sont erronés. Une employée déplaisante et incompétente de surcroit.
Vive la France !