Une impression mitigée

Ressenti de l'usager : Négatif

• Malgré un accés plus facile qu'en centre ville, la route pour y accéder n' est pas agréable et plutôt dangereuse à certains endroits quand on ne connait pas le lieu et qu'il y a du monde sur la route.
• Un accueil assez froid, dans un couloir super étroit
• Personnel peu aimable
• Atmosphère lourde dans les bureaux. Le personnel n' est pas très aimable et souriant.
• Cela m' a pris autant de temps pour faire la demande de passeport que pour le retrait > papiers à remplir/demande d' empreintes/signatures/app/etc.
Avec tout le respect que je vous dois, je remarque que le système français reste décadent et n'a guère progressé. Tout est compliqué et le personnel pas vraiment représentatif. Manque de compétences professionnelles.

Goa le 10/07/2025 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre expérience lors de votre demande de passeport, et nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes.

Nous prenons bonne note de vos suggestions pour l'accessibilité et l'atmosphère dans les bureaux et faisons remonter celles-ci à l'équipe de votre poste consulaire. 

Nous vous remercions pour vos observations, qui sont précieuses pour améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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