Droit suspendu pour contrôle jamais recus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, on m'a coupé mes droits, j'ai appris au téléphone que je n'ai pas répondu à un contrôle que je n'ai jamais reçus. La personne me dit que sous 15 jours je vais recevoir un autre courrier, on est à un mois et toujours rien reçus. Voici 4 mois qu'on m'a coupé toute aide, je vis seul avec mes deux filles, financièrement avec l'inflation les finances sont serrées. De plus comment peut on faire l'objet d'un contrôle courrier alors que la caf a accès à tous les salaires, tout ce qu'on gagne vous le savez ? J'envisage de saisir la justice j'ai rendez vous avec un avocat qui veut bien m'aider avec l'aide juridictionnelle. La caf se moque de moi, quand j'appelle on me récite un texte par cœur, personne ne me répond clairement, on me dit juste que je vais recevoir ce courrier, que je dois être patient. Quatre mois qu'on m'a tout coupé ?

Sam le 11/07/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous comprenons que la situation que vous rencontrez est difficile et sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas encore reçu le courrier de suivi annoncé. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de formuler une demande de médiation administrative dans la rubrique "contacter ma caf" du caf.fr, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis " de services publics +".

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.


Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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