Accueil honteux

Ressenti de l'usager : Négatif

L'heure de mon RDV à Munich aujourd'hui 10.7.25 était à 10.25. Arrivée en avance à 9.55, je me suis fait refuser l'entrée dans le bâtiment par une personne dont le français était incompréhensible et la vulgarité de me parler en me tutoyant après qu'il se soit trompé en pointant mon passage . Il était également impossible de s'assoir pour attendre. En revenant 10 minutes avant l'heure comme" compris ", l'entrée est toujours interdite par le second contrôle à l'intérieur. Comme une salle d'attente était sous disant bondée . Des autres personnes dont l'heure de rdv était dépassée ont eu la possibilité de rentrer. Enfin à l'intérieur, je m'aperçois qu'il y avait qu'une personne dans cette salle d'attente à attendre.
Manque de respect, de sérieux, manque de professionnalisme et bonne représentation de la fonction publique française actuelle au contrôle du consulat de Munich !

M.H le 10/07/2025 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience lors de votre rendez-vous au Consulat Général de France à Munich, et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Nous faisons remonter votre témoignage à l'équipe du poste consulaire concerné, afin de garantir un meilleur accueil futur pour tous nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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