Bonjour Dadadou,
Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.
Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour faire votre démarche de certificat d’immatriculation.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Étant indépendant du CERT, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Pour télécharger vos pièces justificatives sur notre site ANTS, veuillez noter que chaque fichier doit être inférieur à 1 Mo (11 Mo pour les permis), au format "pdf", "jpeg" ou "png", et que le nom du fichier doit être court et concis.
De plus, nous vous précisons que des logiciels de compression gratuits sont disponibles en ligne, ce qui vous permet de réduire la taille de vos documents au maximum.
Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter directement via notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact , où vous pourrez déposer une demande d'informations pour obtenir de l'aide.
Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/07/2025
