Inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

impossible de joindre par téléphone pour prendre un rdv, le site dysfonctionne à plein tube, impossible de contacter par message via le site. Eligible à une demande de RSA faite le 20/12/2021, aucune réponse de la CAF, lorsque que je regarde sur mon compte pour refaire une demande de RSA (encore aujourd'hui le 24/01/2022) impossible
Sauf erreur de notre part, une demande de Rsa est déjà en cours pour cette personne : ...... Aucune nouvelle demande ne peut être enregistrée. Suite à un contact par e-mail, j'apprends que mon dossier n'a jamais était ouvert....

jay dh le 08/02/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des LANDES

Bonjour ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement.

Ces dysfonctionnements restent fort heureusement très à la marge. Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés .

Vous pouvez nous contacter au 3230 de 9h à 16h30. Actuellement, le créneau d'appel le plus disponible est : 14 à 16h30.

Vous pouvez aussi prendre un rendez-vous par téléphone avec un de nos techniciens, depuis votre compte sur le caf.fr, pour faire le point sur votre dossier.

Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.

Restant à votre disposition.

 

Cordialement,
Marianne, pour Caf des LANDES
Date de la 1ère réponse 08/02/2022

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