Renouvellement passeport, CNI, NUMIC

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre rendez-vous par téléphone au Consulat de Madrid. Pas assez de personnel..
Il y a quelques années, les expatriés pouvaient renouveler certains documents administratifs depuis la ville ou la province d’habitation -par exemple Grenade. La fermeture des consulats, tel celui de Séville, due sans doute à des restrictions budgétaires, laisse les expatriés à l’abandon le plus absolu. C’est à nous désormais de remplir par internet toutes les tâches attribuées naguère aux fonctionnaires. Ce qui ne facilite en rien nos démarches sans papiers, donc, en pleine illégalité.

Patty le 24/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Madrid, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin de vous éviter un second déplacement, notamment pour le retrait de vos documents vous pouvez faire appel à des consuls honoraires: https://es.ambafrance.org/Consuls-honoraires-9514

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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