Ma Prime Renov : le calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Une première demande de dossier le 02/01/2020 pour des travaux de rénovation a dû être annulée à la demande de l'ANAH qui ne pouvait pas corriger des bugs informatiques du dossier initial. Dossier recréé seulement le 14/11/2020 car toujours des bugs informatiques du site. Entre-temps travaux faits. A la demande de paiement de la prime: un refus. Recours administratif fait et accepté. Demande de l'ANAH de créer un dossier de régularisation avec ANAH mandataire, suite à acceptation du recours le 04/11/2021 : fait, mais il ne se passe rien, le dossier ne bouge pas. On me dit : encore des bugs, on annule le dossier et on en refait un autre le 17/01/2022 ! au moment de téléverser les aides CEE : blocage du site ! après 2 semaines et 4 personnes au téléphone avec que des réponses différentes face au problème, je tombe enfin sur une personne qui me débloque le dossier qui me permet de finaliser ma demande de paiement de ma prime le 24/01/2022! en attente du versement de la prime sur mon compte .