Mon espace santé ne s'ouvre pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ouvre l'application, elle ne s'ouvre pas ça me met un message d'erreur. Je pense la désinstaller car ça m'énerve.

cranque37 le 10/07/2025 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour cranque37,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'application. Pour résoudre ce type de souci, nous vous conseillons de vérifier tout d'abord que votre application est bien à jour. Ensuite, essayez de vider le cache de l'application directement dans les paramètres de votre appareil. Si le problème persiste, désinstaller et réinstaller l'application peut souvent régler les erreurs intempestives. 

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 76 % et vérifiée par un agent.

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