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Ressenti de l'usager : Négatif

Quelle tristesse de ne plus avoir la possibilité d'échanger entre humain de vive voix ! Des sites administratifs "en carafe", pas clair d'accès, je pense aux personnes encore plus en difficulté que moi ! Des démarches aboutissant à un message de problème technique et donc obligé de renouveler la demande, des "conseillers" virtuels bien artificiels mais sans intelligence. Des temps d'attente de plusieurs dizaines de minutes et lorsque la démarche débouche sur "quelqu'un" après un dédale de "taper 1 ou 2 ou 3" c'est pour que la communication enfin établie prenne fin subitement ! Waooo ! Quel monde ! Merci le progrès informatique qui doit simplifier la vie et les démarches administratives !

Gégé le 10/07/2025 - Lot

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gégé, 

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous écrire.

Malheureusement, nous ne disposons pas de suffisamment d'informations pour traiter correctement votre demande et vous fournir une réponse appropriée à votre retour d'expérience. 

Pour obtenir des informations supplémentaires, nous vous recommandons de contacter nos services en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site de l'ANTS (France Titres). Diverses FAQ sont également disponibles sur cette page.

Au cas où vous auriez besoin, sachez que nos services s'efforcent de répondre aux besoins et aux attentes des usagers du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400, et c'est dans cette optique que nos équipes travaillent.

Pour votre information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, ils mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En vous souhaitant une bonne journée. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/07/2025

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