Bannir la vérité

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir discuter avec ma mère du fait qu'elle avait essayer de joindre l'assurance retraite concernant la retraite de réversion de mon père décédé le 1er mars 2025 (car si son dossier de retraite salarié avec été traité sans problème, la demande pour sa retraite indépendante n'est toujours pas en traitement à ce jour), et la réponse apportée était : "vous serez payé pour votre retraite en août".

C'est moi qui fait toutes les démarches informatiques pour ma mère de 80 ans car pour elle c'est difficile de s'y retrouver. Le dossier de réversion a été fait via France Service, mais comme il n'y a pas de suivi derrière, le dossier est resté bloqué quelque part (constat fait après avoir consulter les services en ligne de l'assurance retraite).

J'ai donc eu une personne au téléphone à qui j'ai honnêtement décliner mon identité et les informations concernant ma mère. Elle m'a simplement répondu qu'il fallait que ma mère soit à côté de moi pour qu'elle puisse vérifier son dossier (sauf que ma mère habite à 200 km). Je ne lui demandais pas des chiffres, je lui demandais simplement si elle pouvait vérifier dans l'informatique pourquoi le dossier était bloqué ou du moins si il avait reçu la demande de France Service).

Et bien je n'ai droit à aucune réponse, à aucune aide.

On se sent déjà assez coupable de ne pas pouvoir être près de nos parents quand on travaille loin, il faut qu'en plus on nous le reproche quand on veut les aider... La prochaine fois je mentirais et je donnerai seulement le nom de ma mère... c'est ce qui m'a été conseillé pour la personne qui m'a répondu.