Retrait documents d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait renouveler ma carte d'identité et mon passeport. Tout c'est très bien passé.
J'ai juste été prévenue un jour de l'arrivée de l'un, sans faire attention qu'un seul était arrivé. Et j'ai reçu le lendemain un message annonçant que l'autre était arrivée : si vous pouvez rendre nous rendre attentif à ce détail.

L'organisation globale me semble être beaucoup, beaucoup mieux : merci.

Bon le 10/07/2025 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience positive concernant le renouvellement de votre carte d'identité et de votre passeport. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la notification de l'arrivée des documents, et nous travaillerons à rendre cette information plus claire pour éviter toute confusion à l'avenir. 

Nous sommes ravis que l'organisation vous ait semblé améliorée et que la gestion du processus ait répondu à vos attentes. Votre retour constructif est précieux pour continuer à optimiser nos services. 

Merci pour votre confiance et votre contribution à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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