Téléchargements de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Impossible pour moi de télécharger les documents nécessaires à la demande de CG. Les téléchargements sont systématiquement refusés avec affichage d'un message d'erreur (commun.file_upload.Acces Denise) ?
Pourtant mes documents sont au bon format (Pdf) et ont la taille requise (Moins de 1 MO). J'ai commencé mes démarches il y a trois heures, rien n'y fait.
C'est la troisième fois que je tente ces démarches en ligne en un mois, ça ne fonctionne jamais. Du coup on roule sans CG à jour....

Stephane le 10/07/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Stephane, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour obtenir le certificat d’immatriculation pour votre maman.

Afin de téléverser les pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit effectivement inférieure à 1 Mo (11Mo pour permis) et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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