Courrier non sécurisé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une très mauvaise expérience de la part de l'ANTS concernant la réception de mon permis de conduire. J'ai demandé la fabrication d'un nouveau permis de conduire suite à la validation d'une nouvelle catégorie de permis.

Ce nouveau permis m'a été envoyé en lettre suivie. À savoir que la lettre suivie permet de suivre le cheminement de celle ci, mais est au final distribuée dans votre boite aux lettres.

N'étant pas présent au moment de la distribution (je travaille), le courrier a été ouvert et le permis volé (courrier retrouvé dans une poubelle à proximité).

L'ANTS a choisi d'opter, en 2025, pour la lettre suivie pour des questions d'économie, au détriment de la sécurité. Il s'agit d'un document d'identité officiel ! Celui ci doit être envoyé en recommandé et remis en main propre !

Résultat, j'ai été obligé de déclaré le vol de mon permis aux service de Police, et de demander la fabrication d'un nouveau permis (25€ pour le timbre fiscal + 8€ de photo numérique).

Reste toujours le risque d'utilisation frauduleuse de mon permis malgré les déclarations de vol. Aujourd'hui, je vis dans la crainte que mon duplicata en cours de fabrication soit de nouveau volé à la distribution.

SLY le 09/07/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SLY, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

En effet depuis le 1 er janvier 2025, l’envoi des permis de conduire et des certificats d’immatriculation ne se fait plus en lettre recommandée remise contre signature mais tout simplement en lettre suivie. 

Pour résoudre le problème de non-réception du permis de conduire, il est important de suivre les étapes appropriées en fonction du délai écoulé. Si le délai de non-réception ne dépasse pas deux mois, vous devez contacter le service concerné via le formulaire de contact disponible sur le site permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact. Lors de cette démarche, sélectionnez le motif "Je souhaite transmettre une attestation sur l'honneur" et joignez à votre demande l'attestation sur l'honneur de non-réception, ainsi que vos coordonnées personnelles (nom, prénom, date de naissance et adresse postale).

Cependant, si plus de deux mois se sont écoulés depuis la date prévue de réception, il est conseillé de procéder à une demande de duplicata du permis de conduire. 

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact/expedition-du-permis-de-conduire?lang=fr

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2025

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