Toujours en attente d'un document pour toucher la pension de ma fille en Suisse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, à ce jour le service administration de mon employeur suisse est toujours en attente d'un document mentionnant que je ne touche pas de Caf en France.

J'ai eu la CAF en ligne signalant tous les changements qui devaient être effectués.

À ce jour rien a été modifié, ni mon changement d'adresse, ni ma situation professionnelle, ni le fait que j'ai repris mon nom de jeune fille.

Je suis divorcée depuis 2016 !

CM le 09/07/2025 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du HAUT-RHIN

Bonjour CM,

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Nous sommes navrés que votre expérience avec nos services ne vous donne pas entière satisfaction. 

Cependant, ce site étant un espace dédié au recueil d'expérience et non un outil de gestion des réclamations, nous vous invitons à contacter directement la Caf en appelant le 32.30 ou en envoyant un mail via votre espace Mon compte sur le caf.fr. 

En tout état de cause, l'envoi de l'attestation n'est pas automatique et un délai de traitement (actuellement de 6 à 7 semaines) est nécessaire pour la prise en compte des informations que vous avez données. 

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,
Caroline, Caf du Haut-Rhin
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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