Délai anormal récupération permis avec le Service Instruction ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon incompréhension et ma frustration concernant le traitement de ma demande de récupération de permis de conduire, actuellement toujours en instruction depuis plus de deux semaines, et ce malgré un dépôt effectué une semaine avant la fin de ma suspension.

Ma suspension est désormais arrivée à son terme, mais je reste sans réponse ni visibilité sur la validation de mon dossier (En cours d'instruction). Pourtant, l’ensemble des démarches obligatoires ont été rigoureusement effectuées et les documents requis (test psychotechnique, visite médicale par un médecin agréé, paiement des amendes) ont tous été complétés et transmis dans les délais impartis.

Je trouve regrettable qu’après avoir respecté toutes les étapes demandées, je sois désormais contraint d’attendre au-delà de la sanction prononcée, sans indication claire sur les délais de traitement restants. Cette situation engendre une réelle gêne dans ma vie personnelle et professionnelle, ainsi qu’un sentiment d’injustice.

Léo le 09/07/2025 - La Réunion

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Léo, 

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne suite à suspension.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Pour information, dans le cadre d’une suspension, l’ANTS ne génère pas d’attestation de droits à conduire. Il est indispensable d’attendre la réception du nouveau permis de conduire, pour pouvoir à nouveau circuler.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une nouvelle demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Sachez également, que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/07/2025

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