Des usagers oubliés ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à partager mon expérience avec les services de la préfecture des Bouches-du-Rhône, et plus particulièrement le service du logement.

Je trouve ça, dommage qu’il ne répondent jamais ni au courrier, ni aux mails et que il est impossible de les joindre par téléphone.

Je ne sous-estime pas la charge de travail que les agents doivent subir, mais il faut aussi penser aux citoyens qui attendent désespérément des réponses.

Respectueusement.

Kantin le 09/07/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire un retour concernant vos difficultés à obtenir une réponse de nos services. 
Pour obtenir des informations concrètes, nous vous recommandons de consulter le site internet de la préfecture où des formulaires de contact et des informations utiles peuvent être mis à jour régulièrement. Vous pouvez notamment utiliser le formulaire de contact, directement accessible depuis ce site, en cliquant en haut à droite sur "nous contacter", ou via le lien suivant : https://www.bouches-du-rhone.gouv.fr/Nous-contacter. 

Afin d'orienter votre demande vers le bon service, veuillez veiller à bien sélectionner la thématique de votre demande. 

Nous vous remercions pour votre patience et pour nous avoir partagé votre expérience, qui est essentielle pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Laura, pour MI-ATE-départemental des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

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