Renouvellement carte d'identité mineur en garde alternée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de déposer en mairie d'Angoulême 2 dossiers pour renouveler les cartes d'identité bientôt périmées de mes enfants mineurs en garde alternée.
J'ai consciencieusement préparé les documents justificatifs indiqués par le site indiqué en référence https://passeport.ants.gouv.fr/ lors de ma prise de RdV.
Il m'a alors été "exigé", pour que mon dossier puisse être instruit, de fournir également la copie de carte d'identité du Papa de mes enfants, alors qu'aucun site officiel ne fait mention de ce besoin.
L'agent, qui m'a reçu sur place, a fait référence à un document interne de la mairie qui mentionnait ce besoin, document qui n'est pas transmis aux usagers qui prennent RdV.
Il s'agit d'une perte de temps et d'efficacité pour tout le monde. Dommage que la liste des documents à fournir semble "interprétable".

Angel 151 le 11/07/2025 - Charente

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Angel 151,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les pièces justificatives à fournir pour le renouvellement des cartes d’identité de vos enfants. 

Voici quelques précisions concernant le traitement de demande de Carte Nationale d'Identité ou de passeport. 

La mairie est chargée de recueillir les demandes, y compris de vérifier les pièces justificatives fournies. Une fois ces documents soumis, ils sont transmis au CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) pour examen et validation. Après approbation de la demande, le titre est ensuite mis en production et envoyé à la mairie. France Titres - ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) est chargée de la production et de l'envoi des titres.

Nous tenons à rappeler que la mairie est votre unique point de contact pour toute question relative aux demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport. Elle est également la seule à décider des justificatifs à fournir en fonction de la situation de chaque usager. 

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32675.

Nous travaillons continuellement à optimiser nos services et ces retours nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Merci de votre contribution. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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