Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre démarche en ligne sur le site ANEF. Pour résoudre votre problème, vous pouvez contacter le Centre de Contact Citoyen au 0806 001 620 ou via leur site internet. Ce service peut vous aider à signaler vos difficultés et à obtenir un accompagnement. Alternativement, il est possible de prendre rendez-vous en Point d'Accueil Numérique au sein de votre préfecture pour être aidé par un médiateur numérique. Enfin, si la situation persiste, vous pouvez envisager un recours gracieux auprès de votre préfet de domicile ou un recours hiérarchique auprès du ministère de l'Intérieur. Ces démarches peuvent être envoyées par courrier recommandé pour assurer leur traçabilité. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Vous pouvez nous contacter à etrangers@herault.pref.gouv.fr
Cordialement,
OD, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 10/07/2025
