Bonjour Chattanael,
Nous avons bien pris note de votre retour et nous comprenons que votre mécontentement concernant votre demande de réactivation de votre numéro NEPH.
Pour information, un code NEPH peut se désactiver sans raison particulière. Il est alors nécessaire de réaliser la réactivation de ce code pour s'inscrire à l'examen.
Puisque vous avez soumis votre demande sur le site https://www.demarches-simplifiees.fr/ , nous vous informons qu'une anomalie a récemment été détectée. Même si les demandes des usagers ont été traitées dans les délais, un problème technique a été constaté lors de la tentative d'inscription, ce qui a systématiquement abouti à une invalidation de celle-ci.
Vous pouvez vous rendre à l'auto-école sans inquiétude, car des travaux de maintenance ont été effectués et le problème technique a été résolu, permettant ainsi un accès sans difficulté.
Sachez également que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact
Enfin, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, il y a de ce fait un temps d’attente en ligne.
Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/07/2025
