Toujours en attente !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée le 7 mai déposer la demande de CNI pour mes 2 enfants. Aujourd'hui le 8 juillet, ma demande en est toujours au même point. Et bien sûr avec le formulaire de contact, on ne peut pas joindre le service. On part en vacances dans 3 semaines. Je fais comment sans CNI pour mes enfants ? On en a besoin pour voyager en Europe.

Jeveuxunereponse le 08/07/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jeveuxunereponse,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de l’obtention des cartes d’identité de vos enfants.

Pour rappel, la mairie est en charge de la saisie des dossiers, qui sont ensuite validés par les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) avant d’être transmis à l’ANTS pour production.


Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

Pour suivre l’avancement de la fabrication ou de la livraison des cartes d’identité, vous pouvez consulter notre service en ligne en cliquant ici : https://passeport.ants.gouv.fr/toute-l-actualite/suivez-votre-demande-de-titre-d-identite-passeportcni.


Munissez-vous du numéro de demande indiqué sur le récépissé remis lors du dépôt des dossiers.

Vous pouvez également contacter directement la mairie où vous avez déposé votre demande, qui demeure votre interlocuteur privilégié.

Enfin, un SMS vous sera envoyé dès que votre titre sera disponible en mairie.

Nous comprenons les désagréments occasionnés et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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