Certificat d’immatriculation, par courrier dans la boîte à lettres!

Ressenti de l'usager : Négatif

Sérieusement? Il s’agit d’un document officiel, personnel et confidentiel que nous payons suffisamment cher, pour qu’il soit simplement déposé dans la boîte aux lettres. Ce document devrait être remis en main propre sous vérification d’identité ou contre signature, au même titre que la Carte Nationale d’ Identité ou le Passeport, à la mairie ou au bureau de poste. Comme si tout le monde avait une boîte à lettre fiable et digne de ce nom, dans de nombreux immeubles ce n’est pas le cas, dans de nombreuses campagnes ce n’est pas le cas. De plus en période estivale beaucoup de facteurs sont remplacés et les remplaçants ne connaissent pas forcément les subtilités de la tournée. Et si on ne reçoit pas notre certificat…. Quel recours avons-nous? Il n’y a même pas de numéro de suivi postal! Je suppose que l’on devra perdre notre temps et notre argent à déposer plainte et repayer une nouvelle carte sans aucune garantie de la recevoir la deuxième fois! Bravo…

Elisa le 08/07/2025 à 59130 Lambersart

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elisa,

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics + et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Sachez que depuis le 1er janvier 2025, les cartes grises sont uniquement envoyées par lettre suivie (remise sans signature), ce qui permet de ne pas nécessiter votre présence à domicile lors de la livraison. 

Par conséquent, nous ne pouvons pas vous l'envoyer en lettre recommandée

Si le facteur trouve votre adresse, il déposera la carte grise dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, elle sera renvoyée à l'expéditeur, c'est-à-dire notre service, et nous pourrons alors procéder à son renvoi une fois qu'elle sera de nouveau arrivée chez nous.

Sachez que vous avez la possibilité de suivre l’expédition via le site "https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois" en entrant le numéro de suivi "XXXXXXXX".

Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à soumettre une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nos équipes sont également disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions encore d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2025

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