Renouvellement de titre de séjour vie privée et familiale

Nous habitons en Seine Saint Denis 93
Le 07/01/2025, Mon épouse a déposé une demande de renouvellement de titre de séjour vie privée sur la plate-forme en ligne dédiée. Aujourd'hui cela fait 6 mois et la demande est toujours à l'état "dépôt de la demande". Ce qui veut dire que l'instruction n'a toujours pas démarré.
Son titre de séjour a expiré le 28/03 et son contrat de travail a été suspendu par son employeur.
Elle a effectué plusieurs relances en ligne pour demander un récépissé lui permettant de justifier la régularité de sa situation mais à chaque fois elle a eu la même réponse générique qui dit que le récépissé sera établi que lorsque l'agent instructeur aura débuté l'instruction du dossier.
Nous sommes perdus et savons plus vers qui se tourner pour avoir une réponse.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la demande de renouvellement de titre de séjour de votre épouse. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées.

Nous espérons que vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@den.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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