Renouvellement de titre de séjour vie privée et familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous habitons en Seine Saint Denis 93
Le 07/01/2025, Mon épouse a déposé une demande de renouvellement de titre de séjour vie privée sur la plate-forme en ligne dédiée. Aujourd'hui cela fait 6 mois et la demande est toujours à l'état "dépôt de la demande". Ce qui veut dire que l'instruction n'a toujours pas démarré.
Son titre de séjour a expiré le 28/03 et son contrat de travail a été suspendu par son employeur.
Elle a effectué plusieurs relances en ligne pour demander un récépissé lui permettant de justifier la régularité de sa situation mais à chaque fois elle a eu la même réponse générique qui dit que le récépissé sera établi que lorsque l'agent instructeur aura débuté l'instruction du dossier.
Nous sommes perdus et savons plus vers qui se tourner pour avoir une réponse.