Droits d'accès avec la CAF

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Je note un problème sur les droits d'accès avec la CAF.

J'ai une démarche à faire avec la CAF, seulement le téléphone ne fonctionne pas bien, techniquement que ce soit du côté de la plate-forme de la CAF ou de mon téléphone. De ce fait, il y a aucun moyen de joindre les conseillers de la CAF et d'accéder à la demande.

Il est à noter qu'on peut prendre rendez-vous avec la CAF que ce soit par voie postale, par mail, par téléphone, par chat... Effectivement, la plate-forme CAF permet d'avoir ces différents modes d' accès, mais tous ces modes ne fonctionnent pas.

D'autre part, une personne handicapée sous curatrice a le droit d'accéder à son dossier (on peut être lésé(e) et comprendre nos capacités), surtout quand la curatrice ne répond pas à ses obligations. On est doublement puni(e).

On a du mal à avoir nos droits d'accès.

Merci de comprendre le désarroi et le stress causé.