Connexion impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir renseigné les différentes rubriques d'identification, le serveur nous informe qu'un code nous a été envoyé. Il faut saisir ce code pour valider la création de l'espace santé. Cependant ce code est envoyé par mail ! Donc pour le récupérer il faut aller le chercher dans nos mails, ce qui coupe la session ouverte. Résultat, on a un code mais on doit recommencer la session d'enregistrement des données personnelles, et impossible d'entrer le code reçu puisqu'il faut de nouveau valider l'envoi d'un code pour accéder aux cases à remplir...c'est insoluble ! et surtout celà nous empêche d'ouvrir mais surtout de clôturer un compte ! Pas très honnête, car ce système crée une obligation puisqu'on a plus la possibilité ni de s'y opposer, ni de consulter ce qu'un professionnel y a déposé !

R.R le 10/07/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour R.R,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 11/07/2025

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