Commande en ligne carte vitale rejetée

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà 3 fois que j'envoie les documents ( CNI + photo identité) au format jpeg, png et pdf avec un poids inférieur à 5 mo comme demandé. Mais ma demande est rejetée à chaque fois. J'ai contacté Ameli qui me dit de faire par courrier via le formulaire. Je n'ai pas envie de faire par courrier , envoyer des documents personnels par courrier ce n'est pas sûr...et pas écologique. J'aurai préféré tout en ligne, car gratuit , rapide, écologique et traçable. Par courrier rien n'est sûr...lamentable.

Man. le 24/01/2022 à 77270 Villeparisis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Man.,

Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous remercions de partager votre expérience.

Ce topic de notre forum ameli au sujet de la conformité de la photo pour la commande de la carte Vitale pourrait vous être utile : https://forum-assures.ameli.fr/questions/1436598-conformite-photo-carte-vitale

Quant à la pièce d'identité, elle doit comporter une photographie et l'état civil sur la même face et être en cours de validité, émise depuis moins de 15 ans.

Un tutoriel vidéo est à votre disposition pour vous aider : "Comment commander une Carte Vitale en ligne ?".

Merci encore de votre témoignage.

Bien à vous,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 24/01/2022

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