Litige de 9 mois avec une entreprise traité en 1 jours avec SignalConso

Ressenti de l'usager : Positif

Commande 3000€ passée sur Internet à une société filiale d'une entreprise basée en France.
Je devais être livré en 10 jours ouvrés.
Après 9 mois de messages et d'appels téléphoniques me disant "tout est en oeuvre pour traiter votre commande", je leur ai dit que j'allais porter plainte.
Une semaine après toujours aucune réponse de l'entreprise.
J'ai rédigé ma plainte sur SignalConso le week end. Lundi matin la société lisait ma plainte, et l'après midi elle m'a dit que j'allais être remboursé et dédommagé.
Merci SignalConso

rphglobal20 le 07/07/2025 à 31270 Cugnaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr. 

Si la société ne respecte pas sa promesse, vous pouvez entamer une démarche judiciaire. Retrouvez la marche à suivre sur le site internet de la DGCCRF dans la rubrique Comment régler un litige de la consommation ?

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 09/07/2025

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