Service incompétent et mal organisé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de déclaration de grossesse le 17 février 2025. Suite à cela, j'ai reçu plein de courriers électroniques me disant qu'il manque des documents complémentaires. Sauf que les courriers en question, on ne pouvait pas les ouvrir et on ne pouvait pas voir les documents demandés. Donc j'ai renvoyé des mails en disant que je ne voyais pas les documents demandés et les informations complémentaires qu'il fallait que j'envoie, donc il en a fallu 5-6. Puis, suite à ça, j'ai renvoyé une déclaration de changement de situation et d'adresse qui n'a pas été prise en compte, par mail et en physique aussi. Courrier. Je n'ai jamais eu de réponse ni de changement. Puis je suis allée sur place à la CAF de ma nouvelle adresse, me disant que du coup j'avais le document que je devais compléter, mais qu'en fait je ne pouvais pas voir étant donné qu'ils envoyaient toujours des documents à mon ancienne adresse à laquelle je n'avais plus accès. Ce que je ne trouve pas très organisé, je dirais. Puis suite à cela, j'ai rempli donc avec lui sur place en physique ma nouvelle adresse, et bizarrement, là ça a été pris en compte, mais seulement à partir du 18 juin donc quelques mois plus tard. Plus de 4 mois 4 à 5 mois plus tard. Je suis actuellement à 8 mois de grossesse. Sans pouvoir recevoir ma PAJE. Pourtant, il m'avait été assuré que l'erreur serait rétablie le plus rapidement possible. Nous sommes actuellement le 7 juillet 2025. Après plusieurs appels et tentatives, on m'explique qu'il n'y a aucune considération de ces manquements de la part de la CAF pour le traitement de changement de dossier et pour ensuite le versement de la prime de naissance à laquelle j'ai droit. Ce qui me bloque dans beaucoup de démarches car je ne peux pas faire ma demande de RSA. Étant actuellement sans emploi, je ne peux faire aucun changement, ni aucune simulation, ni aucune demande de prestation.